人们常说“假的真不了，真的假不了”，红楼梦中说“假作真时真亦假”，前几天我就碰到了这样的事情，让人很郁闷，买蜂蜜的客户可以把假蜂蜜当做真蜂蜜，而收到真蜂蜜时竟然认定是假蜂蜜。　　前几天云南的一位客户买蜂蜜，是第一次购买，拍了3斤，我免了邮费，问了一下合作的韵达快递，人家说云南是空运，不能发蜂蜜，宅急送可以发，但是价格较贵，2公斤31元的运费。我犹豫了一下，因为这个价格我包邮已经是不挣钱了，不过是新客户，咬咬牙还是发了。不过后面的事情是没有想到的。　　过了几天之后，客户收到蜂蜜，发信息联系我，说要退货，我说可以退货，问为什么退货，他说蜂蜜是假的，我问怎样判断的，他说蜂蜜看起来很浑浊，是掺了淀粉的。我发的蜂蜜是半结晶状态的蜂蜜，不会是透明的，因此他怀疑是假蜂蜜。他又说他经常买蜂蜜，并且发了2张购买的蜂蜜的照片，一张是洋槐蜜的照片。我看到洋槐蜜的照片就问他，觉得洋槐蜜怎么样，他说非常好，我就告诉他他买的洋槐蜜是假的，起码不是洋槐蜜。洋槐蜜的颜色是水白色的，而他发的照片确实浅琥珀色的，可能是勾兑蜜或者别的蜂蜜冒充的洋槐蜜，更有可能是假蜂蜜。　　这就是我经历的是非颠倒的蜂蜜的故事，蜂蜜有它自己的物理特性，什么条件呈现什么状态，冬季就是结晶或者半结晶状态。但是人们头脑中蜂蜜的形象永远是液态的琥珀色的蜂蜜，真蜂蜜只能在天气炎热的季节呈现这种状态，结果却被人认为是假蜂蜜。　　其实如果在冬季让蜂蜜变成液态也不难，只要加热就可以了，但是了解蜂蜜的人都知道，加热会破坏蜂蜜的营养成分，如果温度过高，蜂蜜的很多有益的营养就会损失殆尽，所以加热是得不偿失的。　　通过这件事情我了解到一件商品内在品质很重要，但是外观也同样重要，其实那位客户并不是无理取闹的人，我也应该感谢这位客户，以后努力把自己的产品做到尽善尽美。